南京传统百货店开打“掌上”之战 欲通过APP促转型 |
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赶在元旦之前，中央商场“低调”上线了自己的专属APP。“目前安卓和苹果的版本都可以下载了。”负责推广的一名工作人员表示，开通APP，是打通线上线下各种资源，为公司向现代零售业转型升级提供的一个有力支持。而实际上，对于APP，南京各大商场都紧盯不放——从去年年初，不少“前卫”的商场就已经推出了各种版本的APP。
商场欲通过APP促转型
“移动APP上线意义重大。”在中央商场的公告里，非常明确地表达了这样一个观点：移动端是公司线上线下转型的关键一步。
据了解，在中央商场上线APP之后，商场的角色也将由“二房东”向商品经营者开始转变。“大数据之下，我们将根据消费者需求进行适销对路的商品结构调整。”而对于时下热门的移动支付，中央商场也是虎视眈眈。
公告里指出，中央商场的移动APP集合多种功能，其中在线支付功能是进行购物流程的重要调整。“消费者在中央商场购物的整个流程中可根据实际需求在选择商品、下单、支付、物流等关键节点上进行线上线下无缝切换。”据悉，APP只是其中一步，之后，中央商场还会有一体机、自动提货机等线下终端推出，完全打通线上线下一体化。
APP能查剩余停车时间
而在此之前，南京的不少百货店都推出了专属的APP。
“推出了半年时间，下载量有好几万了。”水游城相关人士透露，目前，该商场的APP功能主要有四个，包括用户体验、单品分享、会员积分查询等服务。“APP中甚至还会分享出当月中心舞台的节目表。”据介绍，水游城APP还专门开发了像“连连看”这种类型的小游戏。“会员经常打打小游戏，就能赚取一定的积分，甚至可以兑换小礼品。”
而金鹰商贸集团的“掌上金鹰”APP，囊括了金鹰旗下南京、上海、徐州、盐城、西安等多家门店的信息。据了解，金鹰的APP则设置了VIP专区，可以让持卡用户查询到消费记录和积分情况，甚至还有会员卡内的剩余免费停车时间。
大多数仍在试水
据了解，由于南京商家的APP没有多少现成经验可循，因此大多数仍属于试水阶段。“毕竟刚刚开始，框架已经搭好，但是具体内容还要一项项往里面填。”相关人士表示。
一位专业人士表示，商场早就有做APP的打算，但是一年多了还在苦苦摸索。“在初期投入达到10多万的时候，我们就预感到，做APP，没有高额投入是做不好的。”
“所以，我们在初期也只是先把面向VIP的内容做好，然后再一步步进行升级。”他认为，商场高价做一个APP的原因，更多的是维护好忠实用户，以及作为商场整体配套的一部分。“在用户需要做了解的时候，马上就可以了解到；在客户不需要了解的时候，告诉他们商场在努力。 |
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