| 五、创新与资源
当今社会一定是资源整合的时代。购物中心竞争更是资源整合的竞争。无论是业态、品类组合、团队建设、推广营销、运营服务，无不是在进行资源的合理搭配、 调配，使效益最大化。而购物中心本身就是一个整合多业态、多资源的平台，让专业的人、专业的商户、专业的企业、从事专业的事，就会发挥“1+1〉2”的效 果，否则反之。因此，我们不能不说，创新本身就是在进行资源的有效组合。资源也是有限的，要利用好现有资源，开发好新生资源。它是我们的衣食父母，没有他 们我们无从创新。
六、创新与成本
无序、不计成本的创新是可悲的。现在国内好多的购物中心在开发建设运营管理都在追求硬件设施的盲目投入，不计成本、不进行有效核算，结果好点子、好想 法，加之不合理的投入产出，使其成为悲剧。因此，任何创新一定要以财务指标为依据，以成本投入产出测算为依据，做到将感性的创新思维，落到理性的创新行为 中去。同时，也要根据需求，根据创新组合成本结构，将成本构成更加优化，使有效成本投到有效的地方上。
第三部分 细化的管理创新加精准的业务创新
当我们清晰创新的意义后，我们从事购物中心经营管理的人，可以做哪些创新呢?由于企业的发展阶段不同，工作的重心会不同，也决定了我们创新的侧重点不同。但是，无论在哪个发展阶段，创新都可以从以下几方面进行：
一、管理创新
在管理模式、组织架构、业务分工、团队建设、机制建设等都可以进行创新。如我在天津大悦城工作期间，有些心得的分享：
1、在传承朝北大悦城楼长制基础上，细化楼层制，发扬光大。具体做法让楼长制在招商初期就早组建、早介入、细化分工，使后期的运营水平有了扎实的基础。
2、在运营管理上提出，属地化管理原则，楼层负责人即为该楼层的全权代表。其属地内的任何问题都由他负责，大到经营管理，小到卫生细节、物业维修，都要协调、组织跟进检查。
3、提出购物中心运营管理现场百货化。强化现场六大管理理念，即员工管理、销售管理、商品管理、顾客管理、环境管理、商户管理。
二、业务创新
在经营定位、客群细分、业态组合、商户选择、设计规划、推广营销以及运营服务上都可以有效创新。
1、主题街区的尝试。在集团领导支持下，大胆创新，在天津大悦城，首次将街区的理念提出并创新研究，设置组合了食番街、潮人街以及欧美街等主题街区。
2、在购物中心行业内，首次强化客服礼仪工作。单设部门、重点组建团队强化礼仪服务意识，让其成为购物中心的形象窗口，同时导入百货商业的迎送宾服务、特色化广播服务等。
第四部分 创新是成都大悦城必然的选择
成都，快城市、慢生活
成都，世界生态、田园城市
成都，世界优秀旅游城市
成都，世界美食之都
成都，一座来了就不想走的城市 |