未来购物中心吸金的14钟特技 |
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“当我第一次知道购物中心经营要靠体验致胜的时候，其实我是，是拒绝的，我跟一位业内大神讲，我拒绝，因为，其实我，根本不懂体验式……大神跟我讲，商业加特技，购物中心很潮很炫很吸人……加了一个月特技之后呢，购物中心DUANG~~~后来我也知道很多购物中心是没有办法的，是电商给逼的。我现在呢，每天还是加特技，加了很多特技，购物中心，DUANG~~DUANG~~DUANG~~我们的购物中心人潮浓密，因为我，加特技……”
特技一：精准微定位技术
iBeacons
iBeacons 是苹果公司开发的一种基于蓝牙4.0 的精准微定位技术。当人们持智能手机靠近50 米距离内的一个iBeacons 基站时，手机就能感应并接收iBeacons 信号。与早期的蓝牙技术相比，蓝牙4.0 放宽了设备限制，精度范围还由原先的0.1-10m 提升至0.001-50m，且功耗更低。
借助iBeacons 技术，购物中心不仅可以对开启蓝牙功能的顾客进行定位跟踪、获知他们的浏览内容，还可以通过iBeacons 技术输送信息、向顾客问候并根据顾客位置发送购物中心导航及就近商户的优惠信息。对购物中心而言，通过iBeacons 对各商户动态人流量的数据分析，有利于对商户调整作出更准确的运营决策，优化租金收益；对商户而言， 通过顾客的信息反馈有助于调节库存，并对橱窗展示作更合理的调整，藉此来提高坪效。
特技二：智能停车场
机器人停车服务
机器人停车服务是德国的一项新技术。顾客通过智能手机预约“机器人停车服务”后，只需将车停入指定位置，经感应识别后取票即可离开。机器人外表如同堆高机，通过铲起车胎将轿车抬起来，机器人智能程序会计算出最优排列方案， 将车送达目的地，一次最多可以抬起3 吨重的轿车总重。取车时，顾客仅需在指定点扫一扫小票，即可等候机器人将车送出。
全自动立体停车库
借鉴于日本的升降式自动停车技术，沈阳皇朝万鑫国际大厦引入了中国首个全自动立体停车库，纵面多达五层。顾客仅需将车开到大厦入口存车处，待感应后开入升降机，当指示灯亮灯后即可下车并取卡离开，最快80 秒即可停一辆车； 而取车过程更为人性化，顾客在大堂内即可刷卡付费，车辆自动从地下停车场通过升降机提出，并输送至指定位置。
特技三：智能试穿
Shiseido Mirai Mirror
Mirai Mirror 是化妆品牌Shiseido 研发的智能试妆系统。顾客首先选择自己感兴趣的化妆品，将商品上的条形码扫入系统终端，随后Mirai Mirror 会采集本人形象，智能系统便根据扫入的商品及顾客形象在显示屏中为顾客虚拟试妆。顾客点开显示屏中感兴趣的商品时，还会显示该商品的使用建议和美妆窍门。
Mirai Mirror 技术在Shiseido 品牌140 周年庆时，参与了世界各地19 个国家的巡回展活动。
Uniqlo Magic Mirror
Magic Mirror 是快时尚品牌Uniqlo 研发的一款智能试衣镜。当顾客试穿一款有系列色系的服装站在智能试衣镜前， Magic Mirror 就会将同款不同色服装的试穿效果一一呈现。
手势跟踪技术
手势跟踪技术是鞋类奢侈品牌Repetto 采用的一项橱窗展示技术。通过手势跟踪技术，店外的行人可以站在橱窗前的指定位置，运用翻页手势来让橱窗内的虚拟模特试装。
特技四：3D 身体探测技术
Me-Ality 试衣间
Me-Ality 试衣间主要运用于服装店内，外形酷似机场的安检门，通过毫米波技术对顾客身体扫描两次，在10-15 秒内收集20 万个测量点的数据，而顾客无需脱去衣物，低功率信号将探测人体表面的湿度，从而采集人体的各项尺寸。随后Me-Ality 会与合作品牌的产品库进行数据分析和匹配， 将最匹配的商品推荐给顾客试穿。Me-Ality 试衣间已拥有超过100 万个顾客信息，合作提供了超过2,400 万个产品选择。
Aetrex iStep
iStep 是美国鞋类品牌Aetrex 研发的足部测量仪。iStep 技术对顾客的足弓型号、足部尺寸、足底受力点等方面进行30 秒的精细测量，通过3D 技术分析出顾客的足底受力分布， 并模拟顾客走在各种地面环境上的脚印，匹配出具有针对性的矫形鞋垫和鞋型，用科学化的数据为顾客提供健康的生活方式。
Sephora+Pantone Color IQ
Color IQ 是由化妆品零售品牌Sephora 与色彩研究机构Pantone 合作研发的粉底匹配系统。Color IQ 技术采用颜色捕捉和测量技术，通过对顾客的额头、脸颊、下巴3 个部位测量肤色并进行数据分析，仅需15 秒即可挑选出112 个色号中与顾客最匹配的的肤色编号；再根据顾客的肤质、生活工作状况及偏好等因素再筛选出最适合的粉底，这样的选择相当于从超过1,000 种商品中挑出一件最佳的。
特技五：O2O 自助购物
Hointer 无人销售体验
服装品牌Hointer 的实体店均采用了无人销售体验，店内仅展示商品，且每件商品都挂有二维码。顾客对感兴趣的商品扫一下二维码，在App 上选定尺寸后即可去往试衣间试穿。后台的工作人员在接受信息后将仓库中对应商品通过滑道送入试衣间。如需更换尺寸，则在App 上加入所需尺寸， 将不需要的商品放入另一根送回仓库的滑道即可。最后，顾客只需在App 上下单付款即可。
Tesco Homeplus
Homeplus 是Tesco 旗下的电商平台。通过在地铁站点候客区域的墙面上作商品展示，顾客可以在等候列车的碎片时段通过扫描商品二维码，进行商品购买，而送货时间也很人性化，通常上午下单晚上便可送达。
特技六：社交互动技术
社交互动镜
社交互动镜是一项新研发的技术。当顾客试穿服装后站在镜前，社交互动镜会将顾客的试穿效果以摄像形式拍摄， 顾客可以通过社交媒体平台将录像发送给指定朋友。目前， 该产品由美国的科技公司IconNicolson 研发展示，尚未投入使用。
特技七：平板与“镜子”的结合
Intel 与Frog在经过一系列的尝试以后研发出了这样7英尺高的触屏，它让顾客们的选择更加个性化。它由两块拼接的平板组成，左边的平板采用透明的如镜子般的设计，以保证店铺内的通透性，而高科技的触屏也可以让顾客在“镜子”上搜索他们所需要的产品信息，地图导航等。而右边的平板则能以高清的画质呈现品牌宣传大片。
特技八：虚拟3D商品陈列
Intel在与Adidas、百思买、梅西百货等合作，推出3D商品陈列。在英国牛津街的adidas鞋店内，顾客们可以看到几乎能“以假乱真”的商品静态陈列。而在同一块平板上，人们可以点击这样的商品并即时查询商品信息。这样的设计使店铺陈列更加多样化，互动性强，为顾客带来充满未来感的体验。
特技九：电子价格标签
这是现代百货商店很多都会采用的价格标签，在货架上的每一种商品都有个专属的电子标签，通过终端控制显示的价格，保证及时更新，也能记录历史价格，测算出价格浮动，而顾客通过手机app可以在百货购物中心内扫描标签下的条形码了解商品的价格信息等，甚至通过app预定商品，并实现在线购买。
特技十：可购物橱窗
位于纽约的Kate Spade的可购物橱窗采用了eBay的科技。这家所谓的店铺实际上只有橱窗，而橱窗的中挂满了最新款的服装可供顾客浏览实物，而顾客可以在旁边的嵌入式平板上进行操作，了解产品信息，进行现场试衣，并在线购买。在线购买的同时也让顾客能够欣赏到Kate Spade精心设计的橱窗。
特技十一：面部识别确认付款
近些年来多种付款方式让人应接不暇，例如手机钱包，手机刷卡等，而面部识别付款是Paypal公司开发的一种付款方式。进入店铺时，顾客需要先从App登陆，收银台就能够通过电脑得到有关顾客的资料头像图片，而付款时，收银台能够通过对顾客面部识别与扫描实现确认付款。
特技十二：可智能识别的衣架
Vanquish和PARCO品牌专卖联合推出店铺新体验。衣架和衣杆置于下方，而在上方醒目位置对应显示大屏，无人光顾时整片大屏都会滚动播放品牌LOGO，当顾客拿出一件衣服时，衣架与衣杆受到感应，在大屏中就会有穿着你拿出这件衣服的真人模特问候顾客，并告诉顾客这件衣服的特色以及价格。
特技十三：Ipod Touch付款
付款方式可以多种多样，但是总的来说都是为了改变收银台付款低效的状况。在梅西百货中，工作人员使用Ipod Touch扫描条形码，顾客只需将现金付给手持Ipod Touch的工作人员，再有他们确认即可将商品带回家。对像梅西百货这样的大型购物中心来说，节省的付款时间能带来更多的效率。
特技十四：数字模特
数字技术几乎可以运用到时尚门店的各个角落，而数字模特一般有7英尺高，她有时会出现在这样的长方柱正面的大屏上，而有时并不需要大屏就可以通过投影“走到”橱窗玻璃上，仿佛现场走秀，与周围的静态人体模特形成呼应，带给顾客更强烈的时尚感染力，激发他们购物的冲动。 |
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