5大策略开启购物中心的营销大门 |
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核心提示： 在购物中心营销中，随着消费者需求的转变，营销方式也不断走向多元化。该文结合案例讲述了创意营销、体验营销、情感营销等五大营销策略。
作为人们的第三生活空间，购物中心在时代的发展和社会的推动下也在悄无声息的发生变化。伴随着社会多元化及消费升级趋势的不断演变，消费者对购物中心的需求早已不再局限于传统购物。从以前的购物中心主力店百货和超市到现在的快时尚的变化就可以看出，未来购物中心的发展会更加时尚化、社交化。
目前，国内多数购物中心转型的特点之一就是体验。购物面积逐步下降，餐饮和娱乐的面积不断提升，从过去传统的比例3：4：5，到现在娱乐占去六成的数据就不难看出，未来的购物中心的表现形式会更加丰富多彩，甚至超出人们的常规想象。在这个信息符号的时代，每个人都能感受到中国商业正在进行一场营销革命。
一、新秀场营销策略
2015年4月深圳各大购物中心轮番开启走秀推广。金光华、福田星河COCO Park等纷纷举办独具特色的秀场，在购物中心上演一场时尚与艺术相结合的花样服装秀。如此创意营销策划倒吸引了不少消费者眼球，很多消费者都表示：能逛街又能看秀，是一种视觉享受。
购物中心营销
△ 福田星河COCO Park 秀场
另据业内人士表示，秀场营销投入是非常值得，大秀之后能刺激品牌当天的营业额大幅度增长，如果算上品牌秀场给消费者带来品牌认同的长期影响，未来的销售额增加和消费者忠诚度更不可估算。
所以，未来无论是在运营还是在策划表现形式上购物中心都应该有所差异，转换营销模式。把各色剧场，杂技、魔术、舞台剧等特色项目搬入购物中心，使其演化成一个新的生活秀场，让消费者在购物之余也享受秀场带来的精神消费。按照这样的思路，未来购物中心必将成为一个各种跨界的创意策源地，可能会在购物中心碰到沙滩、河流甚至外星人都不必惊奇。
二、融合体验营销策略
互联网的发展，使得生活中的每个人都像一个盒子人，我们都把自己困在一个网络的大盒子里面，不仅生活在一个盒子里面，工作的盒子里，就连吃饭娱乐都是在一个盒子里。人们生活如此虚幻，长时间来人们就会脱离现实生活在虚拟的生活里，这将会是未来人们所面临的最大的问题。
问题来了，购物中心的机会也来了。购物中心可以以叫醒“盒子人”为目的，把自身演化成场所化、主题化、娱乐化融合的体验场，继而把盒子人从虚拟的世界唤醒。用最独特的文化征服、欢快地主题体验感将消费者带离网络，让他们更接地气的去体验真实的生活，享受生活的乐趣。
随着智能购物的时代日趋渐进，体验的优势也逐渐被显现出来。未来购物中心除了要带给我们一个满足、多元、个性生活空间，还要懂得跨界融合、与不同专业的碰撞日趋频繁，这些碰撞产生的合力，必将对购物中心的发展模式产生重要的影响。
三、情感纽带营销策略
吉嘉国际集团有限公司执行副总裁易丽华女士曾提出了一则情感纽带营销方法论。她认为：买手品牌集合店都可以增加了与消费者之间的粘性，到店的消费者不但可以买、逛，而且还结交不同的朋友，这种以感情为纽带的营销方式也是一种创新。
而所谓情感营销，就是把消费者个人情感差异和需求作为品牌营销战略的情感营销核心。店铺经营的最高境界就是不让消费者感受不到身处买东西的店铺，同理可得，未来的购物中心发展也应如此。购物中心除了体现自身的商业价值以外，还要扩大自身的社会功能，不管未来购物中心是卖服务还是产品，它都要成为人们之间一个重要的情感纽带。当购物中心习惯性被人们当成联络感情的场时，它就已经拥有自己忠实的盟友、忠实的客户、赢得口碑和信任，立于不败之地。
四、个性零售营销策略
多元化和个性化的需求、电商的挤压、同行的竞争、新技术新媒体的推波助澜都使得购物中心的后期运营更加复杂。再加上在这个什么都讲究个性与时尚并存的社会，购物中心也逃脱不了被分化的命运。
上海利林置业管理有限公司董事长孙浩曾表示：未来的购物中心是生态系统的重要结点，购物中心将会为有想法的人提供创业的场所。比如较为经典的就是创业格子铺。格子铺对于店主和格主来说是一种互利双赢的经营模式。店主将一家店面分割成很多的格子，租给不同的格主，最大化利用了现有资源，降低了经营风险。而对于格主，他们没有足够的时间来专门经营管理一个店铺，但只需定期的向店主缴纳一定的租金和管理费用，就成为格子的主人，统一实现经营管理与商品销售，在一定程度上实现创业的梦想，大大的降低了创业成本。购物中心也可以效仿如此征租方式，在提高自身的物业能力，降低经营风险，还可以为有梦想的人提供创业机会。
除格子铺外，购物中心请到如：厨艺课堂、绘画室、烘焙DIY商铺、手工制作毛绒玩具的店铺、瑜伽课堂、咖啡学院、密室逃脱等一些个性生活化体验馆渗入购物中心。据统计此类生活方式类租户深受消费者喜爱，它们现已占其购物中心12.5%店铺租户率。
个性化营销是一个值得注意发展方向。当这些个性十足的品牌集合进驻购物中心，就可以摆脱未来购物中心模式化的包袱，同时还可以培养更多购物中心里畅销品牌。如此一举两得营销方式，购物中心何乐而不为呢。
五、科技推动营销策略
你争与不争，互联网时代已经来了。未来购物中心的平台联合互联网技术手段，不但可以把产品的功能特点无限放大，还可以实现对新品内部和外部的最佳结合，使得一沙一世界完全成为可能。省广股份、体验运营平台公司总经理钟震曾表示：未来的购物中心将会与多媒体互联网亲密合作，购物场所也将是超前科技体验场。也就是说终有一天会实现，你拿着一部手机走进商场，和朋友边聊天边玩手机就完成了体验和下单，那边物流已经将货物送到了家。
人们的需求在不断变化，科技创新也会永无止境。未来购物中心的前途和命运必须与科技相系，通过与多媒体的互动，增加消费者体验感，通过科技更新和创新来解决消费疲劳、体验疲劳、心理疲劳，最终利用创新手段捕获消费者的芳心。
除此巨变之外，更重要的变化是购物中心本身。这个多年来冰冷的钢筋水泥建筑，在多元文化、智慧集合、各种人群的共同推进下，将从内到外发生质的改变。一直以来被诟病千篇一律的购物中心也必须被替换，不同风格不同韵味的购物中心将遍布城市的各个角落，购物中心最终会成为科学中心最亲密的战略合作伙伴。
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