招商部管理方案 |
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招商部人员基本组织架构
招商主管2名
招商经理2名
招商员3-4名
一、工作方法
采取电话、面访、网址（邮箱）、直邮、会议等方式，实时做好记录并根据附表详细完成表内各项内容。
二、管理方法
1、招聘。公司招商部人员由行政部负责初试，报公司领导复试，按公司人力资源部相关规定程序聘用、管理。
2、培训。招商部整理项目工作内容上交行政部，行政部整理交总经理批示；招商部经理（不含）以上人员由公司领导负责组织培训，招商部经理（含）以下人员由行政部配合招商部经理负责组织培训。
3．招商部工作人员工作职责
招商部经理：负责招商部整体日常工作管理，指导培训部门员工，负责重点客户招商工作，负责监督招商工作进度的落实直至项目满铺开街。直接向总经理负责。
招商部主管：负责招商部现场具体工作管理，组织招商部的每天例会，调动招商人员积极性，灵活处理突发事件，协调招商部各项工作，负责与公司其他部门的工作协调，直接向部门经理负责。
招商员：负责客户资料的搜集并联系，按照“走出去，请进来”的工作原则具体落实项目的招商工作，详细填写《进度推移表》、《周报表》。
4．招商部员工工作守则
⑴、 严格遵守公司各项规章制度，搞好内部团结，不迟到，不早退，切实维护好招商部现场的卫生环境。做到窗明几亮。
⑵、 强化客户资料的收集和筛选，做好市场调研和竞争对手的研究，严格保护公司机密。抓好目标、潜在客户的锁定及跟进工作，标准化客户资料的档案管理。
⑶、电话拜访、面访或邀请客户来招商部面谈。电话约见、拜访注意谈吐得体，穿着大方。做好面访前准备工作及外出登记，面访回公司后登记记录并做好《进度推移表》。客户登门面谈登记制度，重点客户招商部经理面谈。
⑷、数据报表的填写。外出拜访记录填写，《进度推移表》、《招商周报》、《日报》及总结；重点客户的会谈纪要报告；预签协议客户操纵要求及通报。
⑸、客户的维护和跟进。加强招商部内部联系沟通；主动协调好与其它有关部门的工作联系。如有因个人原因造成客户流失追究个人责任外影响个人年终奖励。
⑹、牢固树立“客户就是上帝”的观念，强调服务第一，服务至上，服务无止境的工作准则，为招商工作胜利完成奠定坚实的基础。
三、日常工作流程
（一）建立招商部工作例会制。由招商部经理组织或招商主管主持，招商、销售人员参加，满铺开业前至少每2天召开一次。
会议类型
内容
时间
参加人员
晨会
主管布置当天任务，工作总结
每日上午9：00
招商部全体人员
周会
总结上周情况，安排下周工作
周一上午9：00
招商部全体人员
月会
分析当前销售、招商情况及形势
每月28日
招商部全体人员
备注：例会要进行会议纪要。
（二）建立招商形势月（季）度分析制度。由公司总经理主持召开，内容包括：
1、招商进展情况旺势、淡势分析；
2、销售进展情况及旺势、淡势分析；
3、以租带售需求分析；
4、招商质量及客户诚信度、实力分析；
5、布局定位调控需求；
6、存在的问题；
7、措施建议。
（三）建立完善招商信息数据报表系统。
内容包括：
1、《招商进度推移报表》；
2、《招商月度指标分析报表》；
3、《品牌储备名录报表》；
4、《客户档案信息报表》。
（四）具体招商操作程序
1、熟悉本招商项目的相关内容，客户问询的准备。
2、收集目标行业的相关资料，进行分类、分区整理。
3、通过各种新闻、广告、杂志、媒体或展会发布信息，对招商进行前期渗透。
4、充分认识自身优势，做好一份吸引人的招商书及相关宣传资料。
5、建立一个良好的招商支持系统，各方面协调支持招商工作。
6、适当策划一些专题配套活动，扩大影响，提高坡子街知名度。
7、建立目标客户数据库，对招商员的招商工作，包括电话联系、走访、跟进、签约等，实时做好记录。
8、招商员每周上报招商情况，分析、总结、交流、招商经验和心得，处理客户反馈信息，适时调整招商策略。 |
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