细数优衣库线上营销策略 “反常规”O2O玩法得人心 |
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线下传统零售正面临巨大挑战，服饰品牌商更是在为过去几年的粗放式增长买单，高库存之痛还在继续。但是优衣库（专题阅读）（拓展选址信息）却是个特例，其线下店铺逆势扩张，线上发展更是长足的进步，在这个O2O浪潮席卷全球的时候，毫无疑问优衣库已经走到了前面，究竟优衣库是如何进行O2O模式运作的，品途网进行了详细信息整理，供广大能为大家提供一些借鉴。
提起优衣库，除了其门店在北京、上海等多个城市的各大商场频繁出现外，另一个吸引人眼球的特点便是WORLD UNIQLOCK营销活动——优衣库将美女、音乐、舞蹈与自己的服装结合，通过线上APP形式进行展示，甚至让消费者从“我讨厌看广告”到了“欲罢不能”的地步。上面提到的线下门店广铺、线上趣味营销方式只是优衣库O2O模式的一部分，品途网将详细信息进行整理，供广大读者借鉴。
线上以互动为主线展开营销
优衣库从2008年开始探索线上营销策略，并且在几次营销事件中都取得了不错的效果。
用时钟、日历引爆下载，增强线上推广：2008年，优衣库在博客上推出UNIQLOCK，这是一个将美女、音乐、舞蹈与优衣库当季主打服装结合起来的时钟，这个时钟遵从了网络整合营销4I原则中的Interesting趣味原则：时钟上面有数字显示当前时间，每隔5秒就会进入一段随机出现的影片，影片中人物或在跳舞、或在上楼等等，当然，这些人物都穿着UNIQLO当季主打服装。时钟可以作为插件下载安装到博客网站上，直接建立起受众与品牌之间的连接，这种方式也让受众“爱上”了看广告。截止到2014年3月，UNIQLOCK共推出了8个版本，在全球200多个国家已经有超过2亿人次的浏览量，50万人次左右的下载量。
2009年，优衣库推出日历UNIQLO CALENDAR，这个日历将不同季节的映像、音乐和优衣库的服装画像三部分结合，可以放在博客页面进行欣赏，消费者可以根据日历了解优衣库当月售卖的服装及配件。
2012年，优衣库闹钟UNIQLO WAKE UP以APP的形式上线，上线约4周，下载就突破了50万次，这款能为消费者带来方便的应用，下载国家和地区达到196个，范围远远超过了优衣库实体店铺所覆盖的区域。
以时钟、日历等方式进行推广，优衣库创造了一种概念营销，UNIQLO品牌向消费者心智又“侵占”了一步，同时，这种营销方式还起到了推广优衣库自身产品的作用。
尝试SNS，引发网络排队：优衣库推出过一款基于SNS的社交小游戏，消费者在这款游戏中可以选择自己喜欢的卡通形象，去参加品牌促销的排队，排队过程中可能还会遇到自己的SNS好友，彼此的中奖信息会互相推送，从而增强互动性。排队中奖的基本奖项为该品牌的打折优惠券，消费者可以拿着券到该品牌的门店去消费。
优衣库在2010年首先将这款排队游戏放到了Facebook和Twitter上，用户可以通过这两个网站的账号登陆优衣库官网，排队领取优惠券，据统计，这次活动吸引了6万人次参加;2011年，优衣库带着排队游戏进入中国内地，合作方是当时比较红的SNS平台人人网，一方面原因是人人开放了API，有很多应用可以操作，另一方面是因为人人和Facebook接近，而此前优衣库已经积累了相应经验。
这种排队抽奖的活动，如果单纯的开设在线下实体店内，对于已经麻木的用户来说，没有太多的影响力，而将其巧妙的与SNS结合起来，增强用户在网络上的互动，新颖的方式更具带动性，而让用户得到优惠券的方式，则可以提升线下实体店销售额。
优衣库在人人网平台上推出的排队游戏，是它非常成功的一次促销。据品途网了解，在游戏结束时，共有133万人次参与排队，这直接导致优衣库线下实体店顺利完成销售目标。而优衣库线上部分也获得了不小收益——活动期间优衣库网站每天UV超过10万，相比活动前激增了5倍。
推出APP，位置服务方便向线下引流：2013年，优衣库推出其官方手机应用UNIQLO APP，用户可以通过这个应用中的位置服务，查找距离自己最近的店铺、联络方式、营业时间以及销售商品范围等信息，用户还可以通过导航工具查找到达店铺的路线;这项应用会及时将促销信息推送给消费者。购物环节则是与天猫进行打通，消费者可直接在手机端完成一站式购物。
线下加强实体店铺设，推广APP
如本文开头所说，优衣库在中国大陆很多城市各大商场都可以看到，品途网了解到，截止到2013年8月31日，优衣库在中国大陆的实体店铺为225家(优衣库官网信息)，而优衣库的计划则是力争每年新开80-100家店铺。优衣库实体店大多开在城市的繁华地段，一方面可以加大品牌推广作用，另一方面，百货商场比较大的客流，对提升销量有很大帮助。
除了在线上推出各种吸引流量的活动外，优衣库也一直在积极探索如何提高线下实体店的体验。纽约优衣库旗舰店是全美第一家在店内引入星巴克（专题阅读）（拓展选址信息）咖啡店的服装零售商，此外，为了增加用户的停留时间，优衣库还在店内摆放了桌椅、沙发以及iPad，这种做法还可以吸引消费者到线上进行浏览购物，增加销量。
此外，优衣库线下实体店是其线上部分很好的承接与导流者。优衣库积极以促销或优惠的形式向线下用户推荐自家APP，甚至用店内广播这种有趣的形式提醒消费者如果使用APP扫描制定产品二维码可以享受打折优惠。当然，为了达到推广效果，优衣库对店内工作人员进行了大规模培训。
线上线下融合，反常规O2O模式深得用户心
优衣库借助线上当下最火热的平台，击中消费者兴趣点，引爆营销，推广品牌知名度的同时，为线下带去流量，提高销售额，此外，优衣库还会通过大数据看哪里潜在用户多，从而决定将实体店开到哪里;线下实体店则通过优惠打折等“诱惑”推广其线上APP等工具，实现线下为线上导流。与很多加强线上部分建设、缩减线下部分的企业不同，优衣库对线下实体 店的铺设脚步没有停止，反而在加快，这种反常规的玩法，反倒让优衣库成了目前服装零售商中O2O模式较为成熟的企业。 |
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