O2O融合如何呈现？天津首家苏宁易购云店落户海光寺 |
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120㎡咖啡厅，180㎡精品超市，250㎡儿童乐园，充满科技感的消费金融展区，在这里您可以品尝美食、拍摄俊男靓女或者喝杯咖啡聊聊天、带孩子去儿童乐园畅玩，您绝对不会想象的到这是在苏宁。对，这是苏宁，苏宁易购海光寺云店。
8月29日，天津首家苏宁易购云店落户海光寺，云店启用新的“苏宁易购”LOGO和小狮子吉祥物，一改过去的形象，史无前例地向消费者卖了个萌。云店 在云引发墨海、商品规划、用户体验等多方面变革，电器经营面积精简至50%左右，增加超市、咖啡、海外购、红孩子、金融等多业态经营，变身为一个综合购物 体验中心。那么，苏宁易购海光寺店究竟会如何呈现“O2O融合新模式”?高科技又如何为购物体验“打底”?全新云店能否定义津城未来零售业态标准?为此记 者做了提前探营，为大家掀开云店神秘的面纱。
云店来了，您真的了解吗？
记者在探营中发现，云店将吃、喝、玩、乐、购物都“装”在一家门店内。除了3C、家电，店内商品还涵盖超市、母婴等品类；除了商品，还能边喝咖啡逛超市；除了购物，也可以在里边学做美食、玩游戏……
“云店就是苏宁易购落地线下的O2O门店”天津苏宁总经理吴俊向记者介绍说“云店应该更详细地解读为协同销售、体验、服务、本地化营销4大功能，它是O2O平台定型的重要组成，更是苏宁互联网零售的重要标志”。
吴俊表示“云店定位于年轻人，咖啡、超市、游戏、新奇特等服务区是年轻人休闲娱乐的好去处，红孩子母婴将为年轻妈妈提供亲子娱乐、育儿沙龙等服务。云店打造的是“生活广场”概念，家电部分缩减了一半，另外一半都是生活服务类。”
据了解作为苏宁新一代互联网产品，苏宁云店全面整合了线上苏宁易购供应链，在商品库存单位（SKU）结构、店面功能等方面进行调整，一站式满足顾客增值业务体验与办理需求。
网络随处可见 购物轻松方便
记者刚走进苏宁易购云店，立刻被随处可见的电子屏吸引，金融区、海外购、码上省、名品特卖等区域分别配有电子屏。打开手机发现，自动提示登录 “suning-free”Wifi账号，而且信号满格。吴俊表示，“云店设有200兆无线网络，保证门店每一个角落，都能体验互联网带来的急速享受。同 时在智能家居体验馆、游戏专区均另有百兆光纤接入，充分发挥各体验馆的功能，为消费者打造极致的购物体验。”
值得一提的是，云店的工作人员呈现出“高学历、高品质、高颜值”的三高特点，手持PAD将成为店员的标配，为每位消费者提供产品展示、信息查询、比价等服务。
吴俊表示“想要体验苏宁易购云店的O2O购物乐趣，建议提前下载安装苏宁易购和苏宁易付宝APP。当然，到了门店再下载也没问题，因为整个店面全WIFI覆盖，线上线下体验没有超强WIFI怎么行！”
互联网金融落地门店 金融支付安全无忧
边购物，边理财，顺便领一个免费的保险。对很多消费者来说，这是一件遥不可及的事情，在苏宁云店金融专区一切不是问题。记者发现，苏宁云店里最引人注 意的莫属于“苏宁金融”专区。据苏宁金融负责人表示，对于同一个互联网金融产品，所有的消费者在网上看到的内容都是一样的。消费者在购买金融产品过程中， 只有冷冰冰的数字，难得有愉悦的个性化购物体验。然而，苏宁云店金融专区的开设，可以为消费者带来“体验式”的互联网金融产品。对于不知如何购买金融产品 的消费者，现场工作人员也都会一一演示和指导，让消费者轻松“玩转”苏宁金融专区。
就如一般的购物流程一样，金融服务专区，把理财、众筹、信贷、保险等金融产品摆上“货架”，供消费者自由选择和购买。不同的是无实体的金融产品呈现在一块块液晶显示屏。消费者仅需拿起手机，对着金融专区内对应的二维码扫描，就可以轻松完成“购物”。
除了金融专区带来的体验之外，在苏宁云店您也可以感受便捷的支付体验。一般来说，在门店购物最让人头疼的是收银台前排长龙。但记者在体验中发现，开业 后的苏宁易购云店，不仅没有增设收银台，反而减少了收银台的数量。据了解，此举得益于苏宁易购云店的一体化支付的打通，为此记者也在现场选购一款商品，使 用易付宝扫码即完成了购物整个过程，解除了排长队的困扰，还可以享受折扣及云钻抵款的优惠。
边喝咖啡边打游戏 全景式体验引领实体店新模式
作为苏宁新一代互联网门店，苏宁易购云店店面的功能和业态更加丰富，全面整合线上苏宁易购供应链，精选进口食品、酒类、日用、百货、母婴、美妆等商品，为顾客打造高品质的生活购物区。
记者惊奇的发现，在苏宁易购云店中竟然开了一间咖啡厅。“餐饮是购物娱乐休闲不可或缺的业态，而苏宁易购云店的定位是为消费者打造吃喝玩乐购一站式本 地生活服务中心，所以咖啡这一餐饮业态成为云店的必备，也是首次出现在天津苏宁卖场。”吴俊表示，“咖啡馆环境舒适，除了为逛苏宁云店的消费者提供小憩的 场所，还将成为很多年轻人谈工作或者聊天的首选之地”。
海外商品实物展示 向代购说“BYE”
记者走进云店海外购专区，即被琳琅满目的商品所吸引，电子产品、奶粉、保健品、化妆品、手表配饰、服饰箱包一应俱全。据了解，在云店海分为日韩馆、欧 美馆、港台馆，商品均来自日本、韩国、美国、英国、澳大利亚、新西兰、德国、荷兰等地。据苏宁相关负责人介绍，海外购专区为消费者提供了包括母婴、美妆、 食品保健、个人护理、手机和生活电器等上百款商品的实体出样。与以往只能看到海外商品的虚拟出样，如图片、空盒子、空瓶子相比，本次海光寺云店可以让消费 者直接跟海外商品进行“一对一”的即时接触。
与此同时，专区背景墙上的显示大屏也会滚动播放海外购线上商品，且附有产品图样和二维码，便于消费者扫码快速购买海外商品。消费者可以先体验再下单，享受正品优选、海外直供、便捷支付、快速配送、无忧退货的海外购物体验。
智能家居进驻云店 生活化场景引人入胜
在门店探营中发现，升级后的苏宁易购云店，设有“智能家居”样板间。据悉，该体验样板间是苏宁携手家居建材企业基于物联网技术共同打造，总面积120 平方米，样板间以1:1的比例真实重现家居实景，将家装和家电选购搭配场景化、现实化，也将最流行的家居风格在此样板间进行实时展现。样板间一站式解决家 装烦恼——从装修到家具搭配再到家电配套，就近实现家装、家具、家电“三包”一店选齐。”
在传统的家电区域，各家电品牌也都以全新的品牌形象展现在消费者面前，一改过往产品堆砌的出样方式，而是以生活化、场景化的形式展现出来。走进厨卫展 厅，除了烟机和灶具，现代化的橱柜、冰箱、盘子、汤勺和锅铲等顿时让消费者有种在自家厨房的感觉。走进彩电品牌专区，仿佛置身于客厅，来到空调品牌专区， 氛围如同自家卧室。“从用户需求出发，不断优化用户体验，是苏宁易购云店互联网产品的一大特点。”苏宁相关负责人介绍说“云店通过优化家电3C产品的出 样，升级品牌展厅形象，目的就是为了让消费者在购物时的体验更为生活化、场景化。”
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