如何将购物中心“人气”转为“购买率” |
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购物中心怎样通过内部空间布局使顾客一进来就马上有一种豁然开朗的感觉、心情愉悦，从而激发顾客在商场内购物的欲望?下文十二招对成功的购物中心的空间布局和设计作了核心的总结与分析。
第一招：层层退缩中庭设计，让顾客空间感受最佳化
从第一层开始，随着层次向上延伸，弧形的半径也按比例依次延长，形成层层依次向后退缩的环绕中庭的弧形回廊。
这样的中庭设计使顾客感觉到购物中心内部的空间很开阔，进入商场马上有一种豁然开朗的感觉，心情愉悦，激起顾客在商场购物、休闲的欲望。
虽然牺牲一定的商铺面积，但随着楼层的往上，环绕回廊上面向中庭的商铺面积也依次增加，开发商获得了更多更具商业价值的一线商铺，同时提升了整个购物中心的购物环境。
第二招：大量运用弧形动线，创造丰富视觉空间感和愉快购物体验
人流动线在设计时应注意两个方面的要求：
1、应突出购物中心内部商业空间设计的可视性，从而起到引导公共购物的作用，营造空间的安全感和舒适感觉。
2、应强调交通组织的引导性，让顾客能很容易到达商场的各个区域，只有顾客能看到、走到的地方才能产生好的效益。
透过圆弧形动线，能让顾客视野的延伸性更强，可视性更强，单店的能见率更高，便于顾客到达店面。弧形动线被很多香港购物中心广泛采用，如又一城、太古广场等。
第三招：不让主力店占据一整层面积，而是让它多层分布
香港购物中心往往不会让核心主力店占满某一整层，而是同时占据几个层面的一部分，一般都小于该层的二分之一。这样的布置可以让主力店在多个层面发挥作用，汇聚和引导人流到达更多的层面，提高同层的其他小商铺的商业价值。
【案例】又一城
又一城的AMC电影院颁布在三层、海港城的”连卡佛“分布在三个层面、太古广场的”生活创库“分布在四个层面，而SEIBU分布在两个层面、荃湾广场的”吉之岛“分布在四个层面，玛莎百货几个在每个购物中心都有两个以上的层面。
第四招：平面商业分布不设商品专属区，而是实行混业经营
现代购物中心的商业业态经营区域的划分，主张集中与分散相结合。成功的购物中心大都采用混业经营与分区经营并轨的方法。即在大的类别和大的经营品种上，划 分一条基本的界线，以区域和经营层及作为划分。在这一前提下又采用比较灵活的、适应变化的、相对松散的混业经营方法。
第五招：将不同价位的商品分别设置于不同的楼层
在购物中心内，商铺是共生的关系，商铺与商铺之间必须要相与带动，因此同一区域内商品组合必须要有一定的互补性。
不同区域的商品组合要适合不同消费水平和不同消费年龄层次的消费者需求，这些都涉及到购物中心内商业区域的划分和商品组合技术。
购物中心经营区域的划分，一般应遵循一个基本的原则：任何一个购物中心的业态都是非常丰富的，任何一个购物中心都不应该片面地适应某一类消费者，而应该尽量适应更大范围之内的消费者。
第六招：次级街道控制在3-7米的范围内，主街道要在12米以上
次级街道是连通购物中心内各散户商铺的主要通道。一般情况下，通道宽度小于3米，人在通过时会感到狭窄，有紧张感和不适感，尤其是在通道距离比较长的时候。宽度3米可以被认为是最舒适的底线。
【案例】海港城、太古城
香港购物中心的次级街道都在3米以上，为数不少的购物中心的次级街道的宽度在4.5米以上，甚至还有个别的宽度达到7米以上。而主街道的宽度一般在12米左右，如海港城、香港太古城中心。
第七招：每隔20-40米布置一组自动扶梯，电梯采用集中布置
为有效地组织人流垂直流动，购物中心通常设置了大量的自动扶梯，多达几十部上百部，有的大型购物中心甚至达几百部。自动扶梯成为购物中心组织人流垂直流动的主要的、也是最重要的设施。
香港购物中心一般将自动扶梯布置在比较醒目的位置，并且每隔20-40米就布置一组自动扶梯，以方便顾客乘坐，如中庭、出入口等位置。中庭作为购物中心内部平面交通和垂直交通的枢纽，是布置自动扶梯主要区域和最为集中的区域。
第八招：设计跨多层的“通天梯”实现人流跨层传送
按照商业价值随楼层上升递减的规律，则楼层越高商业价值越低，但设置高层直达扶梯后，由于可从低楼层直达高楼层，如4楼直达8楼，这样4楼就和8楼具有了几乎相同的商业价值。
时代广场从露天广场处设有三台直达10-12楼“食通天”饮食区的自动扶梯。皇室堡的自动扶梯可以从首层直达15层，电梯分二组设置，一组直达3-9楼，一组直达10-15楼。
【案例】朗豪坊
朗豪坊的通天梯从4楼可直达12楼,其间只在8楼设有一个缓冲区。
第九招：将餐饮场所设置于溜冰场上空，推动娱乐观赏化、餐饮娱乐化
推动娱乐观赏化，餐饮娱乐化，成为购物中心吸引客源的重要手段。
【案例】又一城真冰溜冰场
又一城的真冰溜冰场设置在UG层，位于中央挑空空间的下方，其上面是三层环绕中庭的商业街道，并且都在沿溜冰场的边缘位置配置了餐桌，提供餐饮。
第十招：人性化的细节设计无处不在
洗手间：外面设有等候区，等候区中有石凳;附上指示牌，明晰顾客身处何处。
无障碍设计：激发老年人的购买力。
第十一招：在购物中心设计充足的停车位
香港购物中心的建设者充分考虑到消费者对服务的需求，不给消费者的购物过程带来一丝不满和不方便。
第十二招：主入口设计醒目标志，使其成为人流集中和各类活动的焦点
香港购物中心乐于在主入口设计醒目的标识，其目的在于形成该购物中心独有的记忆符号，并促进人流集中，使这里成为人流集中和各类活动的焦点。
【案例】时代广场、海港城、朗豪坊
香港时代广场：大钟、大型电视屏幕;
香港海港城：大型电视屏幕;
香港朗豪坊：极具抽象艺术气息的雕塑，象是一位狂放的欢迎者。 |
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