洗衣O2O遍地开花 线下门店或将沦为服务出口 |
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互联网+的概念让资本疯狂进入O2O领域，以阿姨帮、e袋洗为代表的上门洗衣创业公司都获得千万美元以上的巨额投资。2015年，很多家政O2O开始从保洁、清洗油烟机等业务向干洗业务拓展，荣昌旗下的e袋洗专注于洗衣业务，而阿姨帮更是高调称自建“中央洗涤工厂”的形式从保洁进入干洗领域拼杀。
随着智能手机普及以及支付宝、微信支付的大力推广，手机支付也开始成为习惯，这意味着用手机App下订单干洗衣物的春天到来了。而一旦广大年轻人群习惯了上门干洗，这意味着传统洗衣店将受到冲击。业内人士纷纷感叹，上门洗衣市场价格战一触即发，传统洗衣店可能面临大规模死亡的境地。
据腾讯旗下的企鹅智库发布的《懒人生意：社区O2O最全数据调查报告》显示，未来社区O2O最主要的五大方向中，家政、洗衣分别排在第一和第二的位置。据统计，国内分别从事家政服务和干洗的O2O企业已经超过数十家，其背后的市场规模将达到数千亿级规模。
此前很多白领一族，干洗衣服都是要在上班的时候带着一大包，然后顺路找干洗店，下班再拖着一包洗过的衣物回家，十分不方便。通过手机App直接下单就可以通知收衣员上门取货，洗衣服将变得更简单、便捷。
除了便捷外，干洗O2O替代传统洗衣店的最重要原因是“质优价廉”。以阿姨帮的干洗服务为例，单件衣物洗涤价格低至8元，而且36元就可免费上门取货。同时，阿姨帮全面规范干洗流程、配送流程，自建大型“中央洗涤工厂”，相比小型传统洗衣店更专业，清洗质量更好。而e袋洗的价格更显得诱人一些，单件棉服只需要29元。
那么洗衣O2O具有哪些传统干洗店无可比拟的优势呢？
首先，资本的力量加助互联网O2O企业。阿姨帮宣布获得数千万美元B轮融资，e袋洗也宣布获得千万美元融资。因此他们有资金进行设备购置、人员培训、服务提升以及烧钱营销。
继e袋洗推出99一袋的干洗服务后，阿姨帮又推出最低一件8元起的低价，再次刷新传统洗衣行业的最低价，大有颠覆传统干洗行业之势。这两家市场上的竞争者，采用和公司进行合作的方式，再加上红包营销模式，迅速积累用户，持续刺激用户下订单，培养使用习惯。
相比传统干洗店，只能依靠洗衣盈利，营销手段单一，加之互联网O2O公司巧妙地营销手段，可以更低成本迅速覆盖和培养更多潜在消费群，这都是传统企业难以模仿和学习的，干洗O2O企业均占据极大优势。
再次，打造专业收衣物流团队，O2O更注重服务质量。干洗O2O最大的成本在于收衣、送衣物流，而这些企业巧妙地解决了这一难题。阿姨帮自建干洗取送团队加物流系统，并且未来计划在全国市场拓展中，通过培训签约全职阿姨来补充收衣物流团队，并将已有的门店升级为的收衣点。而e袋洗的做法，是用众包的形式，让社区成员用空闲时间兼职收衣，也因此降低了物流成本。干洗O2O平台不仅在资源整合上发挥互联网优势，且更注重服务质量、售后服务以及更重视口碑。
在线上服务方面，e袋洗对接入商家进行统一管理，从而进行标准化服务，但接入商家可能会存在参差不齐的问题，质量问题也时有发生。不过作为互联网企业，能够通过微博微信等途径更及时的与客户进行互动，利于对客户反馈的问题的及时解决和改进。阿姨帮则通过建立自建洗衣工厂，控制洗涤质量和服务的标准化，以此来获取用户信任。
据了解，相比传统干洗，市场上的干洗价格降低到8元、18元、28元等，干洗O2O仍然会有40%左右的利润，这也为“质优价廉”干洗服务提供了保证。
线下的传统洗衣店在高房租成本、人员成本、营销成本以及向全国拓展成本的包袱下自然无法应对干洗O2O企业的竞争，开始跟不上O2O干洗的步伐是正常现象。当然他们也可以采取和干洗O2O企业合作的方式成为他们的干洗业务提供商，但传统洗衣店大规模减少是不可回避的趋势。相信不久的将来，用户洗衣将足不出户，而是习惯用手机一键下单。
未来O2O很可能成为洗衣服务的最大入口，线上负责引入用户，而线下“门店”或许只能成为服务的出口，仅用于支撑物流，洗衣O2O的春天似乎已经不远了。 |
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